Co obejmuje obecny standard?

Zakres działalności i interesy stron

ośrodek, klienci, właściciele koni, trenerzy, pracownicy, organizatorzy

Ośrodek opisuje rodzaje zajęć i usług, klientów, w tym małoletnich, konie i obiekty oraz zakres systemu (4.1, 4.2). Zakres i forma dokumentacji odpowiadają wielkości ośrodka (1.3).

Dodatkowe wymagania: 1.3

Do rozwinięcia: Wykaz usług i stron z granicami ich odpowiedzialności. Przed objęciem standardem trzeba osobno rozpoznać hodowlę, turystykę konną, hipoterapię, wypoczynek dzieci i wydarzenia.

Pensjonat i opieka nad koniem

właściciel konia, zarządzający pensjonatem, opiekun koni, lekarz weterynarii

Wymagania dotyczą żywienia, wody, ruchu, obserwacji i dokumentacji medycznej konia (002-4.1, 009-4.4).

Dodatkowe wymagania: 002-4.5

Do rozwinięcia: Uzgodniony zakres karmienia, ruchu i nadzoru, zmiany opieki, rozliczenia i zapis stanu konia przy przyjęciu i wydaniu. Brak zasad pilnej decyzji i jej kosztu przy braku kontaktu z właścicielem.

Dzierżawa i użytkowanie cudzego konia

właściciel konia, dzierżawca, rodzic, ośrodek, trener

Standard nie ma wymagań dotyczących dzierżawy ani współdzierżawy. Po przyjęciu konia do pracy w ośrodku stosuje się ogólne zasady doboru i ograniczeń użytkowania.

Do rozwinięcia: Uprawnienia do jazdy i startów, dostępność konia, limity użytkowania, podział kosztów i decyzji zdrowotnych, postępowanie przy szkodzie, przerwie chorobowej, zakończeniu umowy i zwrocie konia.

Zajęcia, dobór konia i grupy

kursant, rodzic, instruktor, zarządzający

Ocena umiejętności uczestnika i dobór konia (005-4.1, 005-4.2), maksymalna liczba uczestników i jazdy w terenie (005-4.3) oraz harmonogram zajęć (005-4.4). Przykłady podaje poradnik o organizacji zajęć.

Do rozwinięcia: Jednolity zapis celu zajęć, oceny poziomu i odmowy trudniejszego zadania. Zasady zmiany prowadzącego i porównania usługi obiecanej z wykonaną. Limity grup ustala ośrodek; standard ich nie podaje.

Krótkie zgrupowania i wypoczynek dzieci

rodzic, uczestnik, trener, opiekun, organizator i ośrodek

Ogólne wymagania dotyczą ról, organizacji zajęć, nadzoru i informacji (004-4.1, 005-4.1, 010-4.1). Poradnik zgrupowań wyjaśnia warianty 1, 2 i 3–4 dni oraz warunki stosowania przepisów.

Do rozwinięcia: Standard nie zawiera osobnego modułu wypoczynku dzieci, noclegu ani ustawowej rejestracji. Organizator sprawdza właściwe przepisy i faktyczny program pobytu.

Trener jako doradca, pośrednik lub sprzedający

trener, kupujący, sprzedający, rodzic, właściciel konia

Wymaganie 004-4.1 określa role wewnątrz ośrodka, nie w transakcjach. Poradnik o zakupie konia i prowizji opisuje jawne ustalenia bez tworzenia obowiązku.

Do rozwinięcia: Rozdzielenie ról doradcy, pośrednika i sprzedającego, zakres umocowania, wynagrodzenie od każdej strony i sposób ujawnienia konfliktu interesów. Kwalifikacje instruktora nie dowodzą bezstronności w transakcji.

Zakup, sprzedaż i badanie przedzakupowe

kupujący, sprzedający, pośrednik, trener, lekarz weterynarii

Standard nie ma wymagań dotyczących transakcji. Poradnik o zakupie konia opisuje role i zapisy. Wymagania ośrodka stosuje się dopiero po przyjęciu konia.

Do rozwinięcia: Zapis oferty, historii i przeznaczenia konia, oględzin, zakresu badania, przekazania i kosztów. Prawa i odpowiedzialność stron wymagają oceny prawnej. Badanie nie gwarantuje przyszłego zdrowia konia.

Cena, odwołania, karnety i zwroty

klient, rodzic, ośrodek, trener, organizator

Regulamin ośrodka określa warunki płatności i odwoływania zajęć; klient otrzymuje go przed pierwszymi zajęciami, a o zmianie regulaminu lub cennika ośrodek informuje przed jej wprowadzeniem (010-4.1, 010-4.4). Wysokości opłat i zasad zwrotu standard nie narzuca. Poradnik o płatnościach i szablon zasad stajni pomagają zebrać ustalenia.

Do rozwinięcia: Cena i zakres usługi, odwołanie przez klienta lub ośrodek, zastępstwo, spóźnienie, niewykorzystany karnet i zwrot. Zapis, co wykonano i kto odwołał. Samo przekazanie regulaminu nie przesądza, czy obciążenie klienta jest zasadne.

Ubezpieczenia, szkody i roszczenia

poszkodowany, klient, właściciel konia, ośrodek, trener, przewoźnik

Ośrodek powinien poinformować klientów, czy ma ubezpieczenie OC i kto zapewnia ubezpieczenie NNW uczestnika (010-4.5). Incydenty zapisuje się w rejestrze incydentów (001-4.4), co nie ustala ochrony ani odpowiedzialności.

Dodatkowe wymagania: 010-4.5

Do rozwinięcia: Jaka działalność, osoby i konie są ubezpieczone, jakie są wyłączenia i jak zgłasza się szkodę. Dokumenty szkody i kosztów. Zgodność ze standardem nie dowodzi istnienia ochrony ubezpieczeniowej.

Współpraca z trenerem, pracownikiem i wykonawcą

trener, pracownik, wolontariusz, podwykonawca, właściciel ośrodka

Kwalifikacje, szkolenia i nadzór (004-4.2, 004-4.4). Procesy zlecane pozostają pod nadzorem ośrodka.

Do rozwinięcia: Zakres usługi, zastępstwa, rozliczenie, dostęp do obiektu i sprzętu, ubezpieczenie, zakończenie współpracy i przekazanie dokumentów. Prawa i płatności wykonawcy nie są opisane.

Dzieci i przekazanie opieki

dziecko, rodzic lub opiekun, instruktor, pomocnik, ośrodek

Ocena uczestnika przed pierwszymi zajęciami (005-4.1), standardy ochrony małoletnich i sprawdzanie osób pracujących z dziećmi (004-4.5) oraz regulamin przekazywany przed zajęciami (010-4.1).

Dodatkowe wymagania: 004-4.5

Do rozwinięcia: Kto przyprowadza i odbiera dziecko, kto sprawuje opiekę przed lekcją i po niej oraz kto sprawdza osobę odbierającą. Informacja od rodziny nie jest oceną zdrowia; standard nie określa, kiedy potrzebna jest opinia lekarza.

Sprawdziany, wydarzenia klubowe i zawody

organizator, sędzia, trener, zawodnik, rodzic, widz, lekarz weterynarii

Standard zawiera ogólne wymagania dotyczące ról, ryzyka i zdarzeń w ośrodku. Poradnik o organizacji wydarzeń nie nadaje uprawnień do organizacji zawodów i nie zastępuje przepisów PZJ ani FEI.

Do rozwinięcia: Sprawdzone zasady dla konkretnego rodzaju wydarzenia: właściwe przepisy, dopuszczenie uczestników, obsada, wycofanie, wyniki, protest i rozliczenie. Rola organizatora oddzielona od uprawnień sędziego i lekarza.

Zdrowie konia i decyzje weterynaryjne

właściciel konia, opiekun, lekarz weterynarii, trener, zarządzający

Leki podaje się zgodnie z zaleceniem lekarza weterynarii albo z ulotką produktu dostępnego bez recepty, a każde podanie leku się zapisuje; ograniczenia zdrowotne zapisuje się w karcie konia i stosuje (009-4.2, 009-4.4).

Do rozwinięcia: Kto może wezwać lekarza i do jakiego kosztu, jak przekazuje się zalecenia, co robić bez kontaktu z właścicielem i jak zapisać rozbieżność między żądaniem właściciela a zaleceniem. Decyzję leczniczą podejmuje lekarz, nie procedura ośrodka.

Dobrostan i obciążenie pracą

właściciel konia, opiekun, trener, ośrodek, lekarz weterynarii

Codzienny swobodny ruch, dzienne limity pracy i dni odpoczynku koni szkółkowych ustalane przez zarządzającego ośrodkiem oraz odsunięcie od pracy konia z objawami choroby, kulawizną lub urazem (002-4.2, 002-4.3).

Dodatkowe wymagania: 002-4.5

Do rozwinięcia: Sprawdzalne, indywidualne zasady pracy, odpoczynku, wyłączenia i powrotu. Postępowanie, gdy żądanie klienta lub właściciela narusza dobrostan. Dowód rzeczywistej opieki, nie tylko harmonogram.

Bezpieczeństwo ludzi i postępowanie po zdarzeniu

kursant, rodzic, pracownik, trener, widz

Sprzęt ochronny, punkt pierwszej pomocy, procedura reakcji i rejestr incydentów (001-4.1, 001-4.4).

Do rozwinięcia: Podział zadań przy pomocy, nadzór nad resztą grupy, powiadomienia, decyzja o wznowieniu zajęć i zabezpieczenie dowodów. Apteczka i procedura nie potwierdzają obsady konkretnych zajęć.

Obiekty, wyposażenie i sprzęt powierzony

właściciel ośrodka, najemca, klient, trener, wykonawca napraw

Przeglądy obiektów, nawierzchni i sprzętu oraz wycofanie uszkodzonego sprzętu (003-4.2, 007-4.4).

Do rozwinięcia: Odpowiedzialność za sprzęt prywatny i wynajęty: przekazanie, odbiór, wada, naprawa, koszt. Parametry i metody sprawdzenia tam, gdzie decydują o dopuszczeniu; określenie „bezpieczny” nie wystarcza do oceny sporu.

Transport i przekazanie konia przewoźnikowi

właściciel konia, ośrodek, przewoźnik, kierowca, odbiorca

Kontrola przed wyjazdem (008-4.1), osoba odpowiedzialna w trasie (008-4.3) i procedura awaryjna (008-4.4).

Do rozwinięcia: Moment przejęcia i zakończenia opieki, stan konia przy załadunku i odbiorze, koszty awarii, upoważnienie do pomocy. Standard wymaga dokumentu identyfikacyjnego konia i odsyła do przepisów o transporcie zwierząt; szczegółowe wymagania dla danego przewozu trzeba sprawdzić w tych przepisach.

Dane osobowe, wizerunek i dokumentacja

klient, rodzic, dziecko, trener, pracownik, właściciel konia

Podstawa przetwarzania danych, w tym danych o zdrowiu, informacja dla klientów, zezwolenia na publikację wizerunku oraz przechowywanie udokumentowanych informacji (010-4.2, 7.2).

Do rozwinięcia: Odbiorcy danych i uprawnienia dostępu, nagrania zdarzeń, poprawianie zapisów i postępowanie przy naruszeniu ochrony danych. Dane pozostałych stron nie są opisane.

Skargi, reklamacje i spory

klient, rodzic, właściciel konia, trener, pracownik, organizator

Przyjmowanie i ewidencja skarg w wyznaczonym terminie oraz postępowanie z niezgodnościami (010-4.3, 10.1).

Do rozwinięcia: Bezstronny przydział sprawy, wyłączenie osoby w konflikcie, wysłuchanie obu stron, zabezpieczenie dowodów, uzasadnienie i ponowne rozpatrzenie. Odróżnienie reklamacji, sporu umownego, interwencji dotyczącej dziecka i protestu sportowego.