{ "meta": { "code": "EQM-S 000:2026", "title": "Standard zarządzania jakością ośrodka jeździeckiego", "edition": "1", "status": "Draft 01", "phase": "Konsultacje techniczne", "issueDate": "2026-06-10", "reviewCycle": "co 3 lata lub po istotnej zmianie kontekstu", "structure": "HLS Annex SL (rozdziały 1-10)", "legalNote": "Dokument w wersji roboczej. EQM-S nie jest normą zharmonizowaną, akredytowanym programem certyfikacji ani certyfikatem. ISO, UE, FEI i PZJ wskazano wyłącznie jako dokumenty odniesienia.", "versionHistory": [ { "version": "Draft 01 — opracowanie objaśnień", "date": "2026-09-30", "change": "Dodano objaśnienia informacyjne, ilustracje i metrykę cytowania oraz skorygowano opisy źródeł. Treść numerowanych wymagań bez zmian." }, { "version": "Draft 01", "date": "2026-06-10", "change": "Pierwsza wersja robocza struktury i wymagań." } ] }, "references": [ { "id": "ref-helmet", "designation": "PN-EN 1384:2023-09", "title": "Kaski do sportów jeździeckich", "edition": "2023", "referenceType": "norma wyrobowa", "note": "Dokument odniesienia dla sprzętu ochronnego głowy w module 001. Dopuszczenie kasku do zawodów wymaga sprawdzenia właściwych przepisów sportowych; powołanie normy nie zastępuje oceny konkretnego wyrobu.", "source": "https://sklep.pkn.pl/normy/pn-en-1384-2023-09e.html", "verifiedOn": "2026-06-10" }, { "id": "ref-bodyprotector", "designation": "PN-EN 13158:2018", "title": "Odzież ochronna — Kurtki, ochraniacze tułowia i ramion do użytku jeździeckiego, dla jeźdźców i osób pracujących z końmi oraz dla powożących — Wymagania i metody badań", "edition": "2018", "referenceType": "norma wyrobowa", "note": "Do potwierdzenia przed wydaniem finalnym: aktualne wydanie oraz polski tytuł w katalogu Polskiego Komitetu Normalizacyjnego (PKN).", "source": "https://www.satra.com/ppe/EN13158.php", "verifiedOn": "2026-06-10" }, { "id": "ref-annexsl", "designation": "ISO/IEC Directives, Part 1, Consolidated ISO Supplement — Annex SL (Zharmonizowana Struktura), wydanie 12 (2021)", "title": "Wspólna struktura systemów zarządzania", "edition": "2021", "referenceType": "struktura systemowa", "note": "Struktura zharmonizowana (HS, dawniej HLS) stosowana dla rozdziałów 1-10.", "source": "https://www.iso.org/", "verifiedOn": "2026-06-10" }, { "id": "ref-iso9001", "designation": "ISO 9001:2015", "title": "Systemy zarządzania jakością — Wymagania", "edition": "2015", "referenceType": "norma systemowa", "note": "Datowane powołanie na wydanie 2015. Przed wydaniem finalnym należy sprawdzić aktualny status normy i zdecydować o właściwym wydaniu odniesienia.", "source": "https://www.iso.org/standard/62085.html", "verifiedOn": "2026-06-10" }, { "id": "ref-animalwelfare", "designation": "Ustawa z dnia 21 sierpnia 1997 r. o ochronie zwierząt (Dz.U. 2023 poz. 1580, z późn. zm.)", "title": "Ustawa o ochronie zwierząt", "edition": "tekst jednolity 2023, z późn. zm.", "referenceType": "prawo krajowe", "note": "Datowane powołanie na tekst jednolity z 2023 r. Do potwierdzenia przed wydaniem finalnym: aktualny tekst ustawy i zakres późniejszych zmian.", "source": "https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20230001580", "verifiedOn": "2026-06-10" }, { "id": "ref-transport", "designation": "Rozporządzenie Rady (WE) nr 1/2005", "title": "Ochrona zwierząt podczas transportu i związanych z tym działań", "edition": "2005", "referenceType": "prawo UE", "note": "Zakres stosowania należy ocenić dla konkretnego transportu. Przed wydaniem finalnym należy sprawdzić aktualny tekst i ewentualne zmiany w EUR-Lex.", "source": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:32005R0001", "verifiedOn": "2026-06-10" }, { "id": "ref-pzj-general", "designation": "PZJ — Przepisy Ogólne (korekta 9 kwietnia 2026 r.)", "title": "Przepisy Ogólne Polskiego Związku Jeździeckiego", "edition": "Wydanie 2, ważne od 1 lutego 2023 r., ze zmianami z 9 kwietnia 2026 r.", "referenceType": "profil krajowy PL", "note": "Profil PL. Przed wydaniem finalnym należy sprawdzić właściwy dokument dla konkurencji i ewentualne późniejsze komunikaty PZJ.", "source": "https://pzj.pl/wp-content/uploads/2026/04/Przepisy_Ogolne_korekta_kary_clean_20260409.pdf", "verifiedOn": "2026-09-30" }, { "id": "ref-pzj-childprotection", "designation": "PZJ — Standardy Ochrony Dzieci i Młodzieży (2024)", "title": "Standardy Ochrony Dzieci i Młodzieży PZJ", "edition": "2024", "referenceType": "profil krajowy PL", "note": "Dokument PZJ stosuje się w jego zakresie organizacyjnym. Nie zastępuje obowiązków ustawowych organizatora działalności z udziałem małoletnich.", "source": "https://pzj.pl/standardy-ochrony-dzieci-i-mlodziezy-pzj/", "verifiedOn": "2026-06-10" }, { "id": "ref-gdpr", "designation": "Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679", "title": "Ochrona osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych", "edition": "2016", "referenceType": "prawo UE", "note": "Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO). Do potwierdzenia przed wydaniem finalnym: aktualny tekst skonsolidowany i zakres zastosowania do poszczególnych wymagań.", "source": "https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj?locale=pl", "verifiedOn": "2026-06-15" } ], "terms": [ { "num": "3.1", "term": "ośrodek", "definition": "podmiot prowadzący działalność jeździecką objętą systemem zarządzania.", "source": null }, { "num": "3.2", "term": "system zarządzania EQM-S", "definition": "zbiór powiązanych elementów ośrodka służących ustanowieniu polityki, celów i procesów realizacji wymagań standardu.", "source": null }, { "num": "3.3", "term": "niezgodność", "definition": "niespełnienie wymagania standardu, klasyfikowane zgodnie z rozdziałem 10.", "source": null }, { "num": "3.4", "term": "działanie korygujące", "definition": "działanie eliminujące przyczynę niezgodności i zapobiegające jej ponownemu wystąpieniu.", "source": null }, { "num": "3.5", "term": "udokumentowana informacja", "definition": "informacja wymagająca nadzoru i utrzymywania przez ośrodek wraz z nośnikiem, na którym jest zawarta.", "source": null }, { "num": "3.6", "term": "dobrostan konia", "definition": "stan konia w odniesieniu do warunków bytowych, zdrowia i możliwości realizacji zachowań właściwych dla gatunku.", "source": null }, { "num": "3.7", "term": "audyt wewnętrzny", "definition": "systematyczny i udokumentowany proces oceny spełnienia wymagań standardu prowadzony przez lub w imieniu ośrodka.", "source": null } ], "clauses": [ { "number": "1", "title": "Zakres", "requirements": [ { "id": "1.1", "type": "shall", "text": "Standard ustanawia wymagania systemu zarządzania jakością, bezpieczeństwem i dobrostanem w ośrodku jeździeckim i stosuje się do ośrodków prowadzących zajęcia, szkolenie oraz utrzymanie koni, niezależnie od ich wielkości." }, { "id": "1.2", "type": "shall", "text": "Wyłączenie wymagania jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy nie wpływa na bezpieczeństwo ludzi i dobrostan koni, i musi być uzasadnione w dokumentacji systemu." } ] }, { "number": "2", "title": "Powołania i dokumenty odniesienia", "requirements": [ { "id": "2.1", "type": "shall", "text": "Standard odwołuje się do dokumentów odniesienia określających ramy systemów zarządzania oraz wymagania bezpieczeństwa i dobrostanu koni; w razie powołania datowanego stosuje się wskazane wydanie, a w razie powołania niedatowanego — wydanie aktualne." }, { "id": "2.2", "type": "shall", "text": "Profile krajowe, w tym Profil PL / PZJ, stosuje się łącznie z rdzeniem standardu." } ] }, { "number": "3", "title": "Terminy i definicje", "requirements": [ { "id": "3.1", "type": "shall", "text": "Na potrzeby standardu stosuje się terminy zdefiniowane w niniejszym rozdziale, w tym termin „ośrodek\" oznaczający podmiot prowadzący działalność jeździecką objętą systemem zarządzania." }, { "id": "3.2", "type": "shall", "text": "Termin „niezgodność\" oznacza niespełnienie wymagania standardu i klasyfikuje się go zgodnie z rozdziałem 10." } ] }, { "number": "4", "title": "Kontekst ośrodka", "requirements": [ { "id": "4.1", "type": "shall", "text": "Ośrodek musi określić profil działalności, użytkowników, konie, infrastrukturę oraz otoczenie wpływające na system zarządzania." }, { "id": "4.2", "type": "shall", "text": "Ośrodek musi udokumentować zakres systemu wraz z dopuszczalnymi wyłączeniami." }, { "id": "4.3", "type": "shall", "text": "Zmiana kontekstu wymaga przeglądu zakresu oraz oceny ryzyka." } ] }, { "number": "5", "title": "Przywództwo i odpowiedzialność", "requirements": [ { "id": "5.1", "type": "shall", "text": "Kierownictwo ośrodka musi ustanowić politykę systemu oraz przypisać role, odpowiedzialności i uprawnienia decyzyjne." }, { "id": "5.2", "type": "shall", "text": "Kierownictwo musi zapewnić zasoby niezbędne do spełnienia wymagań oraz nadzorować skuteczność systemu." }, { "id": "5.3", "type": "shall", "text": "Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i dobrostan musi być przypisana i nie może pozostać nieobsadzona." } ] }, { "number": "6", "title": "Planowanie", "requirements": [ { "id": "6.1", "type": "shall", "text": "Ośrodek musi określić cele jakościowe oraz zaplanować działania dotyczące ryzyk i szans w obszarze bezpieczeństwa i dobrostanu." }, { "id": "6.2", "type": "shall", "text": "Planowanie musi obejmować ocenę ryzyka zgodnie z modułem 006 oraz postępowanie ze zmianami." }, { "id": "6.3", "type": "shall", "text": "Cele należy ustanowić w sposób umożliwiający ich ocenę." } ] }, { "number": "7", "title": "Wsparcie", "requirements": [ { "id": "7.1", "type": "shall", "text": "Ośrodek musi zapewnić zasoby, kompetentny personel, świadomość wymagań oraz komunikację wewnętrzną i zewnętrzną." }, { "id": "7.2", "type": "shall", "text": "Udokumentowane informacje wymagane standardem należy ustanowić, nadzorować i przechowywać przez określony okres." }, { "id": "7.3", "type": "shall", "text": "Kompetencje personelu potwierdza się zgodnie z modułem 004." } ] }, { "number": "8", "title": "Działania operacyjne", "requirements": [ { "id": "8.1", "type": "shall", "text": "Ośrodek musi nadzorować procesy objęte modułami 001-010 zgodnie z ustalonymi wymaganiami i kryteriami." }, { "id": "8.2", "type": "shall", "text": "Procesy zlecane na zewnątrz pozostają pod nadzorem ośrodka." }, { "id": "8.3", "type": "shall", "text": "Wynik nadzoru operacyjnego należy dokumentować." } ] }, { "number": "9", "title": "Ocena efektów działania", "requirements": [ { "id": "9.1", "type": "shall", "text": "Ośrodek musi monitorować i oceniać skuteczność systemu, w tym prowadzić audyty wewnętrzne oraz przegląd zarządzania w zaplanowanych odstępach." }, { "id": "9.2", "type": "shall", "text": "Ocena musi obejmować dane z incydentów, obserwacji dobrostanu oraz przeglądów technicznych." }, { "id": "9.3", "type": "shall", "text": "Wnioski z oceny stanowią podstawę doskonalenia systemu." } ] }, { "number": "10", "title": "Doskonalenie", "requirements": [ { "id": "10.1", "type": "shall", "text": "Ośrodek musi postępować z niezgodnościami, określać i wdrażać działania korygujące oraz aktualizować ocenę ryzyka." }, { "id": "10.2", "type": "shall", "text": "Niezgodności klasyfikuje się jako krytyczne, większe, mniejsze lub obserwacje." }, { "id": "10.3", "type": "shall", "text": "Skuteczność działań korygujących należy zweryfikować i udokumentować." } ] } ], "modules": [ { "code": "001", "title": "Bezpieczeństwo jeźdźca", "pillar": "Bezpieczeństwo i ryzyko", "scope": "sprzęt ochronny, zasady jazdy, procedury awaryjne i dokumentacja incydentów", "refs": [ "ref-helmet", "ref-bodyprotector" ], "requirements": [ { "id": "001-4.1", "refs": [ "ref-helmet", "ref-bodyprotector" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi określić zasady jazdy oraz wymagany sprzęt ochronny dla każdej formy zajęć i egzekwować ich stosowanie przed dopuszczeniem jeźdźca do jazdy. Kask spełniający obowiązującą normę jest wymagany dla każdej osoby dosiadającej konia, a kierownictwo wyznacza osobę odpowiedzialną za kontrolę stanu i dopasowania sprzętu.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy dopuszczeniu jeźdźca do jazdy bez kasku spełniającego obowiązującą normę lub przy braku egzekwowania zasad jazdy; niezgodność większa przy braku wyznaczonej osoby odpowiedzialnej za kontrolę sprzętu.", "record": "regulamin jazdy i rejestr kontroli sprzętu ochronnego" }, { "id": "001-4.2", "refs": [], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi utrzymywać czytelnie oznakowane i drożne drogi przejścia oraz wyjścia ewakuacyjne łączące halę, stajnię i strefy pomocnicze. Należy okresowo sprawdzać przejezdność ciągów komunikacyjnych i usuwać przeszkody ograniczające ewakuację ludzi i koni.", "criterion": "Niezgodność większa przy zablokowanej lub nieoznakowanej drodze ewakuacyjnej; niezgodność mniejsza przy braku zapisu okresowego sprawdzenia przejezdności.", "record": "plan dróg ewakuacyjnych i zapis przeglądu oznakowania" }, { "id": "001-4.3", "refs": [], "type": "shall", "clause": "Przeszkody, lonże, wyposażenie pomocnicze i elementy toru muszą być sprawdzane przed użyciem oraz utrzymywane w stanie niezagrażającym jeźdźcowi i koniowi. Element uszkodzony należy niezwłocznie wycofać z użycia i odnotować decyzję.", "criterion": "Niezgodność większa przy użytkowaniu uszkodzonego wyposażenia zagrażającego jeźdźcowi lub koniowi; niezgodność mniejsza przy braku zapisu wycofania elementu uszkodzonego.", "record": "lista kontrolna wyposażenia i zapis wycofania" }, { "id": "001-4.4", "refs": [], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi zapewnić wyposażony punkt pierwszej pomocy oraz określoną procedurę reakcji na upadek, kontuzję lub zdarzenie z udziałem konia. Każde zdarzenie należy odnotować w rejestrze incydentów wraz z podjętymi działaniami i wnioskami do oceny ryzyka.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy braku punktu pierwszej pomocy lub procedury reakcji na zdarzenie; niezgodność mniejsza przy nieprowadzeniu rejestru incydentów.", "record": "rejestr incydentów i procedura pierwszej pomocy" } ] }, { "code": "002", "title": "Dobrostan koni", "pillar": "Dobrostan i zdrowie", "scope": "warunki bytowe, żywienie, ruch, odpoczynek, obserwacja i zapisy dobrostanu", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "requirements": [ { "id": "002-4.1", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi zapewnić koniom stały dostęp do wody oraz żywienie dostosowane do wieku, masy ciała i obciążenia pracą, prowadzone według ustalonego rytmu dnia. Zmiany dawki pokarmowej należy wprowadzać stopniowo i dokumentować.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy braku stałego dostępu do wody lub żywienia odpowiedniego do potrzeb konia; niezgodność mniejsza przy braku dokumentowania zmian dawki pokarmowej.", "record": "plan żywienia i rejestr dostępu do wody" }, { "id": "002-4.2", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "type": "shall", "clause": "Każdy koń musi mieć zapewniony codzienny ruch swobodny oraz odpoczynek proporcjonalny do wykonywanej pracy. Kierownictwo określa maksymalne obciążenie pracą i zasady jego ograniczania w razie objawów przemęczenia.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku codziennego ruchu lub odpoczynku albo przy przekraczaniu ustalonego obciążenia pracą; niezgodność mniejsza przy braku określonych zasad ograniczania obciążenia.", "record": "harmonogram ruchu i pracy koni" }, { "id": "002-4.3", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "type": "shall", "clause": "Personel musi obserwować konie pod kątem sygnałów stresu, bólu i zmian zachowania oraz reagować na objawy odbiegające od normy. Konia wykazującego objawy chorobowe należy wyłączyć z pracy do czasu oceny stanu zdrowia.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy utrzymywaniu w pracy konia wykazującego objawy chorobowe; niezgodność mniejsza przy braku zapisu obserwacji i decyzji.", "record": "zapis obserwacji i decyzji o wyłączeniu z pracy" }, { "id": "002-4.4", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi utrzymywać zapisy codziennej obserwacji koni obejmujące stan zdrowia, apetyt i zachowanie. Zapisy umożliwiają odtworzenie przebiegu opieki oraz podjętych działań korygujących.", "criterion": "Niezgodność mniejsza przy braku zapisów codziennej obserwacji; obserwacja przy brakach formalnych umożliwiających odtworzenie przebiegu opieki.", "record": "dziennik obserwacji dobrostanu" } ] }, { "code": "003", "title": "Infrastruktura i wyposażenie", "pillar": "Infrastruktura i wyposażenie", "scope": "stajnie, boksy, padoki, ujeżdżalnie, magazyny, wentylacja i zabezpieczenia", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "requirements": [ { "id": "003-4.1", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi utrzymywać budynki, halę i obiekty towarzyszące w stanie technicznym niezagrażającym bezpieczeństwu ludzi i koni. Usterki wpływające na bezpieczeństwo należy usuwać niezwłocznie, a do czasu usunięcia ograniczyć użytkowanie obszaru.", "criterion": "Niezgodność większa przy użytkowaniu obszaru z usterką zagrażającą bezpieczeństwu; niezgodność mniejsza przy braku rejestru przeglądów technicznych.", "record": "rejestr przeglądów technicznych i napraw" }, { "id": "003-4.2", "refs": [], "type": "shall", "clause": "Nawierzchnia hali i ujeżdżalni musi być utrzymywana w stanie zapewniającym przyczepność i amortyzację właściwą dla prowadzonych zajęć. Ośrodek musi określić kryteria dopuszczenia nawierzchni do pracy oraz zasady jej wyłączenia.", "criterion": "Niezgodność większa przy prowadzeniu zajęć na nawierzchni niespełniającej kryteriów dopuszczenia; niezgodność mniejsza przy braku określonych kryteriów dopuszczenia i wyłączenia.", "record": "kryteria i zapis przeglądu nawierzchni" }, { "id": "003-4.3", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "type": "shall", "clause": "Pomieszczenia dla koni oraz strefy pracy muszą mieć zapewnioną wentylację i oświetlenie odpowiednie do prowadzonych czynności. Parametry mikroklimatu należy kontrolować i korygować w razie przekroczenia warunków bezpiecznych.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku wentylacji lub oświetlenia odpowiedniego do prowadzonych czynności; niezgodność mniejsza przy braku zapisu kontroli mikroklimatu.", "record": "zapis kontroli wentylacji i oświetlenia" }, { "id": "003-4.4", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "type": "shall", "clause": "Boksy, ciągi komunikacyjne, ogrodzenia i bramy muszą być wykonane i utrzymywane w sposób ograniczający ryzyko urazu konia i człowieka. Elementy uszkodzone należy zabezpieczyć i naprawić przed dopuszczeniem strefy do użytku.", "criterion": "Niezgodność większa przy dopuszczeniu do użytku strefy z uszkodzonym boksem, ogrodzeniem lub bramą; niezgodność mniejsza przy braku zapisu oględzin i napraw.", "record": "zapis oględzin i napraw boksów oraz ogrodzeń" } ] }, { "code": "004", "title": "Szkolenia i kwalifikacje personelu", "pillar": "Kompetencje i klient", "scope": "role, kwalifikacje, szkolenia wstępne, okresowe i ocena kompetencji", "refs": [ "ref-pzj-general" ], "requirements": [ { "id": "004-4.1", "refs": [ "ref-annexsl", "ref-iso9001" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi określić role, zakresy odpowiedzialności i uprawnienia decyzyjne osób uczestniczących w systemie zarządzania. Powiązanie ról z czynnościami objętymi modułami 001-010 należy udokumentować w matrycy odpowiedzialności.", "criterion": "Niezgodność większa przy nieprzypisanej odpowiedzialności za bezpieczeństwo lub dobrostan; niezgodność mniejsza przy braku udokumentowanej matrycy odpowiedzialności.", "record": "matryca ról i odpowiedzialności" }, { "id": "004-4.2", "refs": [ "ref-pzj-general" ], "type": "shall", "clause": "Osoby prowadzące zajęcia oraz obsługujące konie muszą posiadać kwalifikacje odpowiednie do powierzonych zadań. Kierownictwo potwierdza i przechowuje dowody kwalifikacji oraz aktualizuje je przy zmianie zakresu obowiązków.", "criterion": "Niezgodność większa przy powierzeniu zadań osobie bez kwalifikacji odpowiednich do ich wykonania; niezgodność mniejsza przy braku przechowywanych dowodów kwalifikacji.", "record": "potwierdzenia kwalifikacji personelu" }, { "id": "004-4.3", "refs": [ "ref-iso9001" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi prowadzić szkolenia wstępne przed dopuszczeniem do pracy oraz szkolenia okresowe utrzymujące kompetencje personelu. Zakres i terminy szkoleń należy planować i dokumentować.", "criterion": "Niezgodność większa przy dopuszczeniu do pracy bez szkolenia wstępnego; niezgodność mniejsza przy braku planu lub dokumentacji szkoleń okresowych.", "record": "plan szkoleń i listy obecności" }, { "id": "004-4.4", "refs": [ "ref-iso9001" ], "type": "shall", "clause": "Czynności wpływające na bezpieczeństwo i dobrostan muszą być nadzorowane przez osobę o potwierdzonych kompetencjach. Wynik nadzoru oraz ewentualne działania korygujące należy odnotować.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku nadzoru nad czynnościami wpływającymi na bezpieczeństwo lub dobrostan; niezgodność mniejsza przy braku zapisu nadzoru.", "record": "zapis nadzoru i oceny kompetencji" } ] }, { "code": "005", "title": "Organizacja zajęć jeździeckich", "pillar": "Kompetencje i klient", "scope": "planowanie zajęć, dopasowanie konia, liczebność grup, nadzór i ocena postępów", "refs": [ "ref-pzj-general", "ref-pzj-childprotection" ], "requirements": [ { "id": "005-4.1", "refs": [ "ref-pzj-general", "ref-pzj-childprotection" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi planować zajęcia oraz określać warunki dopuszczenia uczestnika do jazdy, w tym poziom zaawansowania i ograniczenia zdrowotne. Uczestnika niespełniającego warunków należy skierować na zajęcia o odpowiednim poziomie.", "criterion": "Niezgodność większa przy dopuszczeniu uczestnika niespełniającego warunków bezpieczeństwa; niezgodność mniejsza przy braku określonych warunków dopuszczenia.", "record": "harmonogram zajęć i lista uczestników" }, { "id": "005-4.2", "refs": [ "ref-pzj-general" ], "type": "shall", "clause": "Koń musi być dobierany do umiejętności, masy ciała i celu jazdy uczestnika przez osobę prowadzącą zajęcia. Ośrodek musi określić i stosować zasady doboru oraz ograniczenia użytkowania koni.", "criterion": "Niezgodność większa przy doborze konia niedopasowanego do uczestnika zagrażającym bezpieczeństwu; niezgodność mniejsza przy braku zapisanych zasad doboru.", "record": "zasady doboru koni i zapis decyzji" }, { "id": "005-4.3", "refs": [ "ref-pzj-general" ], "type": "shall", "clause": "Liczebność grupy oraz poziom trudności zajęć muszą być dostosowane do możliwości nadzoru przez instruktora i do bezpieczeństwa uczestników. Przekroczenie ustalonych limitów jest niedopuszczalne.", "criterion": "Niezgodność większa przy przekroczeniu ustalonych limitów liczebności grupy lub poziomu trudności; niezgodność mniejsza przy braku ustalonych limitów.", "record": "zasady liczebności grup i nadzoru" }, { "id": "005-4.4", "refs": [ "ref-pzj-general", "ref-pzj-childprotection" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi prowadzić zapisy przebiegu zajęć obejmujące uczestników, użyte konie oraz zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo. Zdarzenia istotne należy przekazać do oceny ryzyka.", "criterion": "Niezgodność mniejsza przy braku zapisów przebiegu zajęć; niezgodność większa przy nieprzekazaniu zdarzenia istotnego do oceny ryzyka.", "record": "dziennik zajęć i zapis zdarzeń" } ] }, { "code": "006", "title": "Zarządzanie ryzykiem", "pillar": "Bezpieczeństwo i ryzyko", "scope": "identyfikacja zagrożeń, ocena ryzyka, środki kontroli, monitoring i przegląd", "refs": [ "ref-annexsl", "ref-iso9001" ], "requirements": [ { "id": "006-4.1", "refs": [ "ref-annexsl", "ref-iso9001" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi systematycznie identyfikować zagrożenia związane z końmi, infrastrukturą, zajęciami i transportem. Zagrożenia należy ujmować w rejestrze ryzyk wraz z przypisaniem osoby odpowiedzialnej.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku systematycznej identyfikacji zagrożeń; niezgodność mniejsza przy braku przypisania osoby odpowiedzialnej w rejestrze ryzyk.", "record": "rejestr ryzyk" }, { "id": "006-4.2", "refs": [ "ref-annexsl", "ref-iso9001" ], "type": "shall", "clause": "Zidentyfikowane ryzyka muszą być ocenione, a do ryzyk istotnych ośrodek musi ustanowić środki kontroli ograniczające ich skutki. Skuteczność środków kontroli należy weryfikować.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku środków kontroli dla ryzyka istotnego; niezgodność mniejsza przy braku weryfikacji skuteczności środków kontroli.", "record": "ocena ryzyka i opis środków kontroli" }, { "id": "006-4.3", "refs": [ "ref-annexsl", "ref-iso9001" ], "type": "shall", "clause": "Przed wprowadzeniem zmiany w procesach, koniach lub infrastrukturze ośrodek musi ocenić jej wpływ na ryzyko. Decyzję o zmianie wraz z warunkami jej wdrożenia należy udokumentować.", "criterion": "Niezgodność większa przy wprowadzeniu zmiany istotnej bez oceny wpływu na ryzyko; niezgodność mniejsza przy braku udokumentowania decyzji o zmianie.", "record": "zapis oceny zmiany" }, { "id": "006-4.4", "refs": [ "ref-annexsl", "ref-iso9001" ], "type": "shall", "clause": "Po zdarzeniu, wypadku lub niezgodności ośrodek musi dokonać przeglądu właściwej oceny ryzyka i zaktualizować środki kontroli. Działania korygujące należy określić wraz z terminem i osobą odpowiedzialną.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku przeglądu oceny ryzyka po wypadku lub niezgodności; niezgodność mniejsza przy braku terminu lub osoby odpowiedzialnej dla działań korygujących.", "record": "zapis przeglądu i działań korygujących" } ] }, { "code": "007", "title": "Utrzymanie sprzętu jeździeckiego", "pillar": "Infrastruktura i wyposażenie", "scope": "czyszczenie, konserwacja, przechowywanie, inspekcja, naprawy i rejestry", "refs": [ "ref-iso9001" ], "requirements": [ { "id": "007-4.1", "refs": [ "ref-iso9001" ], "type": "shall", "clause": "Sprzęt jeździecki musi być przechowywany w siodlarni w sposób chroniący go przed uszkodzeniem oraz umożliwiający identyfikację i przypisanie do konia lub użytkownika. Ośrodek musi określić miejsce i zasady przechowywania.", "criterion": "Niezgodność mniejsza przy przechowywaniu sprzętu w sposób uniemożliwiający identyfikację lub przypisanie; obserwacja przy brakach formalnych w zasadach przechowywania.", "record": "karty sprzętu i zasady przechowywania" }, { "id": "007-4.2", "refs": [ "ref-iso9001" ], "type": "shall", "clause": "Sprzęt musi być czyszczony i konserwowany zgodnie z zasadami utrzymującymi jego sprawność i bezpieczeństwo. Naprawy mogą być wykonywane wyłącznie w zakresie nieobniżającym bezpieczeństwa użytkowania.", "criterion": "Niezgodność większa przy użytkowaniu sprzętu po naprawie obniżającej bezpieczeństwo; niezgodność mniejsza przy braku zapisu konserwacji i napraw.", "record": "zapis konserwacji i napraw" }, { "id": "007-4.3", "refs": [ "ref-iso9001" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi prowadzić przeglądy okresowe sprzętu oraz przegląd dodatkowy po każdym zdarzeniu mogącym wpłynąć na jego stan. Wynik przeglądu wraz z datą i osobą odpowiedzialną należy odnotować.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku przeglądu sprzętu po zdarzeniu mogącym wpłynąć na jego stan; niezgodność mniejsza przy braku zapisu przeglądu okresowego.", "record": "rejestr przeglądów sprzętu" }, { "id": "007-4.4", "refs": [ "ref-iso9001" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi określić kryteria wycofania sprzętu z użytkowania oraz stosować je wobec elementów uszkodzonych lub zużytych. Sprzęt wycofany należy oznaczyć i odseparować od sprzętu sprawnego.", "criterion": "Niezgodność większa przy użytkowaniu sprzętu spełniającego kryteria wycofania; niezgodność mniejsza przy braku oznaczenia i odseparowania sprzętu wycofanego.", "record": "zapis wycofania sprzętu" } ] }, { "code": "008", "title": "Transport koni", "pillar": "Bezpieczeństwo i ryzyko", "scope": "przygotowanie, pojazd, dokumenty, postoje, dobrostan w trasie i sytuacje awaryjne", "refs": [ "ref-transport" ], "requirements": [ { "id": "008-4.1", "refs": [ "ref-transport" ], "type": "shall", "clause": "Przed transportem ośrodek musi sprawdzić stan zdrowia konia oraz sprawność i czystość pojazdu i wyposażenia. Pojazd niespełniający warunków bezpieczeństwa nie może być dopuszczony do przewozu.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy dopuszczeniu do przewozu pojazdu niespełniającego warunków bezpieczeństwa; niezgodność mniejsza przy braku zapisu kontroli przed transportem.", "record": "lista kontrolna przed transportem" }, { "id": "008-4.2", "refs": [ "ref-transport" ], "type": "shall", "clause": "Załadunek, postoje i rozładunek muszą być prowadzone w sposób ograniczający stres i ryzyko urazu konia. Czas transportu oraz częstotliwość postojów należy dostosować do trasy i warunków.", "criterion": "Niezgodność większa przy prowadzeniu transportu bez postojów dostosowanych do trasy i warunków; niezgodność mniejsza przy braku zapisu postojów.", "record": "plan trasy i zapis postojów" }, { "id": "008-4.3", "refs": [ "ref-transport" ], "type": "shall", "clause": "Transport konia musi być prowadzony z kompletem wymaganych dokumentów oraz wyznaczoną osobą odpowiedzialną w trasie. Zakres odpowiedzialności należy ustalić przed wyjazdem.", "criterion": "Niezgodność większa przy transporcie bez kompletu wymaganych dokumentów lub bez wyznaczonej osoby odpowiedzialnej; niezgodność mniejsza przy braku ustalonego zakresu odpowiedzialności.", "record": "dokumenty konia i przypisanie odpowiedzialności" }, { "id": "008-4.4", "refs": [ "ref-transport" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi określić procedurę postępowania na wypadek awarii pojazdu, wypadku lub pogorszenia stanu zdrowia konia w trasie, w tym zasady kontaktu z lekarzem weterynarii. Przebieg zdarzenia i podjęte decyzje należy odnotować.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku procedury awaryjnej obejmującej kontakt z lekarzem weterynarii; niezgodność mniejsza przy braku zapisu przebiegu zdarzenia.", "record": "procedura awaryjna i zapis zdarzenia" } ] }, { "code": "009", "title": "Opieka weterynaryjna", "pillar": "Dobrostan i zdrowie", "scope": "profilaktyka, badania, leczenie, bioasekuracja, leki i dokumentacja medyczna", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "requirements": [ { "id": "009-4.1", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi prowadzić profilaktykę zdrowotną koni obejmującą szczepienia, odrobaczanie i badania zgodnie z planem ustalonym z lekarzem weterynarii. Terminy i wykonanie czynności profilaktycznych należy dokumentować.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku profilaktyki zdrowotnej ustalonej z lekarzem weterynarii; niezgodność mniejsza przy braku dokumentowania terminów i wykonania czynności profilaktycznych.", "record": "plan i zapisy profilaktyki" }, { "id": "009-4.2", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "type": "shall", "clause": "Leczenie koni oraz stosowanie leków muszą odbywać się na podstawie decyzji lekarza weterynarii i być dokumentowane. Leki należy przechowywać w warunkach zgodnych z ich przeznaczeniem i pod nadzorem osoby odpowiedzialnej.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy stosowaniu leków bez decyzji lekarza weterynarii; niezgodność mniejsza przy braku dokumentacji leczenia lub ewidencji leków.", "record": "dokumentacja leczenia i ewidencja leków" }, { "id": "009-4.3", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi określić zasady bioasekuracji oraz zapewnić możliwość izolacji konia chorego lub podejrzanego o chorobę zakaźną. Konia objętego izolacją należy wyłączyć z kontaktu z pozostałymi końmi do czasu decyzji weterynaryjnej.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy braku izolacji konia podejrzanego o chorobę zakaźną; niezgodność mniejsza przy braku określonych zasad bioasekuracji.", "record": "zasady bioasekuracji i zapis izolacji" }, { "id": "009-4.4", "refs": [ "ref-animalwelfare" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi utrzymywać dokumentację medyczną każdego konia oraz okresowo przeglądać jej kompletność. Ograniczenia użytkowania wynikające ze stanu zdrowia należy odnotować i stosować.", "criterion": "Niezgodność większa przy nieprzestrzeganiu ograniczeń użytkowania wynikających ze stanu zdrowia; niezgodność mniejsza przy braku dokumentacji medycznej konia.", "record": "dokumentacja medyczna konia" } ] }, { "code": "010", "title": "Edukacja i informacja dla klientów", "pillar": "Kompetencje i klient", "scope": "regulaminy, szkolenia klientów, skargi, sugestie, komunikacja i ochrona danych", "refs": [ "ref-pzj-childprotection" ], "requirements": [ { "id": "010-4.1", "refs": [ "ref-pzj-general", "ref-pzj-childprotection" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi udostępnić klientom regulamin oraz informacje o zasadach bezpieczeństwa, wymaganym sprzęcie i warunkach uczestnictwa w zajęciach. Treści te należy przekazać przed rozpoczęciem korzystania z usług.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku przekazania klientom zasad bezpieczeństwa przed rozpoczęciem zajęć; niezgodność mniejsza przy braku potwierdzenia przekazania informacji.", "record": "regulamin i potwierdzenie przekazania informacji" }, { "id": "010-4.2", "refs": [ "ref-gdpr" ], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi uzyskać wymagane zgody oraz przetwarzać dane osobowe klientów i opiekunów zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zakres przetwarzania danych należy ograniczyć do celów prowadzenia zajęć i bezpieczeństwa.", "criterion": "Niezgodność większa przy przetwarzaniu danych osobowych bez wymaganych zgód lub poza dopuszczalnym zakresem; niezgodność mniejsza przy braku zapisu zgód.", "record": "zapis zgód i zasady ochrony danych" }, { "id": "010-4.3", "refs": [], "type": "shall", "clause": "Ośrodek musi określić sposób przyjmowania skarg i sugestii oraz rozpatrywać je w wyznaczonym terminie. Zgłoszenia, decyzje i działania należy ewidencjonować.", "criterion": "Niezgodność mniejsza przy braku określonego sposobu przyjmowania skarg lub rozpatrywania ich w terminie; obserwacja przy brakach formalnych w ewidencji zgłoszeń.", "record": "rejestr skarg i odpowiedzi" }, { "id": "010-4.4", "refs": [ "ref-iso9001" ], "type": "shall", "clause": "Po zmianie zasad, regulaminu lub warunków zajęć ośrodek musi zaktualizować informacje przekazywane klientom. Osobę odpowiedzialną za aktualizację oraz datę zmiany należy odnotować.", "criterion": "Niezgodność mniejsza przy braku aktualizacji informacji po zmianie zasad lub regulaminu; obserwacja przy braku zapisu osoby odpowiedzialnej i daty zmiany.", "record": "zapis aktualizacji informacji" } ] } ], "annexes": { "A": [ { "code": "001", "title": "Bezpieczeństwo jeźdźca", "checks": [ { "id": "001-4.1", "check": "Ośrodek musi określić zasady jazdy oraz wymagany sprzęt ochronny dla każdej formy zajęć i egzekwować ich stosowanie przed dopuszczeniem jeźdźca do jazdy. Kask spełniający obowiązującą normę jest wymagany dla każdej osoby dosiadającej konia, a kierownictwo wyznacza osobę odpowiedzialną za kontrolę stanu i dopasowania sprzętu.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy dopuszczeniu jeźdźca do jazdy bez kasku spełniającego obowiązującą normę lub przy braku egzekwowania zasad jazdy; niezgodność większa przy braku wyznaczonej osoby odpowiedzialnej za kontrolę sprzętu.", "record": "regulamin jazdy i rejestr kontroli sprzętu ochronnego" }, { "id": "001-4.2", "check": "Ośrodek musi utrzymywać czytelnie oznakowane i drożne drogi przejścia oraz wyjścia ewakuacyjne łączące halę, stajnię i strefy pomocnicze. Należy okresowo sprawdzać przejezdność ciągów komunikacyjnych i usuwać przeszkody ograniczające ewakuację ludzi i koni.", "criterion": "Niezgodność większa przy zablokowanej lub nieoznakowanej drodze ewakuacyjnej; niezgodność mniejsza przy braku zapisu okresowego sprawdzenia przejezdności.", "record": "plan dróg ewakuacyjnych i zapis przeglądu oznakowania" }, { "id": "001-4.3", "check": "Przeszkody, lonże, wyposażenie pomocnicze i elementy toru muszą być sprawdzane przed użyciem oraz utrzymywane w stanie niezagrażającym jeźdźcowi i koniowi. Element uszkodzony należy niezwłocznie wycofać z użycia i odnotować decyzję.", "criterion": "Niezgodność większa przy użytkowaniu uszkodzonego wyposażenia zagrażającego jeźdźcowi lub koniowi; niezgodność mniejsza przy braku zapisu wycofania elementu uszkodzonego.", "record": "lista kontrolna wyposażenia i zapis wycofania" }, { "id": "001-4.4", "check": "Ośrodek musi zapewnić wyposażony punkt pierwszej pomocy oraz określoną procedurę reakcji na upadek, kontuzję lub zdarzenie z udziałem konia. Każde zdarzenie należy odnotować w rejestrze incydentów wraz z podjętymi działaniami i wnioskami do oceny ryzyka.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy braku punktu pierwszej pomocy lub procedury reakcji na zdarzenie; niezgodność mniejsza przy nieprowadzeniu rejestru incydentów.", "record": "rejestr incydentów i procedura pierwszej pomocy" } ] }, { "code": "002", "title": "Dobrostan koni", "checks": [ { "id": "002-4.1", "check": "Ośrodek musi zapewnić koniom stały dostęp do wody oraz żywienie dostosowane do wieku, masy ciała i obciążenia pracą, prowadzone według ustalonego rytmu dnia. Zmiany dawki pokarmowej należy wprowadzać stopniowo i dokumentować.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy braku stałego dostępu do wody lub żywienia odpowiedniego do potrzeb konia; niezgodność mniejsza przy braku dokumentowania zmian dawki pokarmowej.", "record": "plan żywienia i rejestr dostępu do wody" }, { "id": "002-4.2", "check": "Każdy koń musi mieć zapewniony codzienny ruch swobodny oraz odpoczynek proporcjonalny do wykonywanej pracy. Kierownictwo określa maksymalne obciążenie pracą i zasady jego ograniczania w razie objawów przemęczenia.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku codziennego ruchu lub odpoczynku albo przy przekraczaniu ustalonego obciążenia pracą; niezgodność mniejsza przy braku określonych zasad ograniczania obciążenia.", "record": "harmonogram ruchu i pracy koni" }, { "id": "002-4.3", "check": "Personel musi obserwować konie pod kątem sygnałów stresu, bólu i zmian zachowania oraz reagować na objawy odbiegające od normy. Konia wykazującego objawy chorobowe należy wyłączyć z pracy do czasu oceny stanu zdrowia.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy utrzymywaniu w pracy konia wykazującego objawy chorobowe; niezgodność mniejsza przy braku zapisu obserwacji i decyzji.", "record": "zapis obserwacji i decyzji o wyłączeniu z pracy" }, { "id": "002-4.4", "check": "Ośrodek musi utrzymywać zapisy codziennej obserwacji koni obejmujące stan zdrowia, apetyt i zachowanie. Zapisy umożliwiają odtworzenie przebiegu opieki oraz podjętych działań korygujących.", "criterion": "Niezgodność mniejsza przy braku zapisów codziennej obserwacji; obserwacja przy brakach formalnych umożliwiających odtworzenie przebiegu opieki.", "record": "dziennik obserwacji dobrostanu" } ] }, { "code": "003", "title": "Infrastruktura i wyposażenie", "checks": [ { "id": "003-4.1", "check": "Ośrodek musi utrzymywać budynki, halę i obiekty towarzyszące w stanie technicznym niezagrażającym bezpieczeństwu ludzi i koni. Usterki wpływające na bezpieczeństwo należy usuwać niezwłocznie, a do czasu usunięcia ograniczyć użytkowanie obszaru.", "criterion": "Niezgodność większa przy użytkowaniu obszaru z usterką zagrażającą bezpieczeństwu; niezgodność mniejsza przy braku rejestru przeglądów technicznych.", "record": "rejestr przeglądów technicznych i napraw" }, { "id": "003-4.2", "check": "Nawierzchnia hali i ujeżdżalni musi być utrzymywana w stanie zapewniającym przyczepność i amortyzację właściwą dla prowadzonych zajęć. Ośrodek musi określić kryteria dopuszczenia nawierzchni do pracy oraz zasady jej wyłączenia.", "criterion": "Niezgodność większa przy prowadzeniu zajęć na nawierzchni niespełniającej kryteriów dopuszczenia; niezgodność mniejsza przy braku określonych kryteriów dopuszczenia i wyłączenia.", "record": "kryteria i zapis przeglądu nawierzchni" }, { "id": "003-4.3", "check": "Pomieszczenia dla koni oraz strefy pracy muszą mieć zapewnioną wentylację i oświetlenie odpowiednie do prowadzonych czynności. Parametry mikroklimatu należy kontrolować i korygować w razie przekroczenia warunków bezpiecznych.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku wentylacji lub oświetlenia odpowiedniego do prowadzonych czynności; niezgodność mniejsza przy braku zapisu kontroli mikroklimatu.", "record": "zapis kontroli wentylacji i oświetlenia" }, { "id": "003-4.4", "check": "Boksy, ciągi komunikacyjne, ogrodzenia i bramy muszą być wykonane i utrzymywane w sposób ograniczający ryzyko urazu konia i człowieka. Elementy uszkodzone należy zabezpieczyć i naprawić przed dopuszczeniem strefy do użytku.", "criterion": "Niezgodność większa przy dopuszczeniu do użytku strefy z uszkodzonym boksem, ogrodzeniem lub bramą; niezgodność mniejsza przy braku zapisu oględzin i napraw.", "record": "zapis oględzin i napraw boksów oraz ogrodzeń" } ] }, { "code": "004", "title": "Szkolenia i kwalifikacje personelu", "checks": [ { "id": "004-4.1", "check": "Ośrodek musi określić role, zakresy odpowiedzialności i uprawnienia decyzyjne osób uczestniczących w systemie zarządzania. Powiązanie ról z czynnościami objętymi modułami 001-010 należy udokumentować w matrycy odpowiedzialności.", "criterion": "Niezgodność większa przy nieprzypisanej odpowiedzialności za bezpieczeństwo lub dobrostan; niezgodność mniejsza przy braku udokumentowanej matrycy odpowiedzialności.", "record": "matryca ról i odpowiedzialności" }, { "id": "004-4.2", "check": "Osoby prowadzące zajęcia oraz obsługujące konie muszą posiadać kwalifikacje odpowiednie do powierzonych zadań. Kierownictwo potwierdza i przechowuje dowody kwalifikacji oraz aktualizuje je przy zmianie zakresu obowiązków.", "criterion": "Niezgodność większa przy powierzeniu zadań osobie bez kwalifikacji odpowiednich do ich wykonania; niezgodność mniejsza przy braku przechowywanych dowodów kwalifikacji.", "record": "potwierdzenia kwalifikacji personelu" }, { "id": "004-4.3", "check": "Ośrodek musi prowadzić szkolenia wstępne przed dopuszczeniem do pracy oraz szkolenia okresowe utrzymujące kompetencje personelu. Zakres i terminy szkoleń należy planować i dokumentować.", "criterion": "Niezgodność większa przy dopuszczeniu do pracy bez szkolenia wstępnego; niezgodność mniejsza przy braku planu lub dokumentacji szkoleń okresowych.", "record": "plan szkoleń i listy obecności" }, { "id": "004-4.4", "check": "Czynności wpływające na bezpieczeństwo i dobrostan muszą być nadzorowane przez osobę o potwierdzonych kompetencjach. Wynik nadzoru oraz ewentualne działania korygujące należy odnotować.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku nadzoru nad czynnościami wpływającymi na bezpieczeństwo lub dobrostan; niezgodność mniejsza przy braku zapisu nadzoru.", "record": "zapis nadzoru i oceny kompetencji" } ] }, { "code": "005", "title": "Organizacja zajęć jeździeckich", "checks": [ { "id": "005-4.1", "check": "Ośrodek musi planować zajęcia oraz określać warunki dopuszczenia uczestnika do jazdy, w tym poziom zaawansowania i ograniczenia zdrowotne. Uczestnika niespełniającego warunków należy skierować na zajęcia o odpowiednim poziomie.", "criterion": "Niezgodność większa przy dopuszczeniu uczestnika niespełniającego warunków bezpieczeństwa; niezgodność mniejsza przy braku określonych warunków dopuszczenia.", "record": "harmonogram zajęć i lista uczestników" }, { "id": "005-4.2", "check": "Koń musi być dobierany do umiejętności, masy ciała i celu jazdy uczestnika przez osobę prowadzącą zajęcia. Ośrodek musi określić i stosować zasady doboru oraz ograniczenia użytkowania koni.", "criterion": "Niezgodność większa przy doborze konia niedopasowanego do uczestnika zagrażającym bezpieczeństwu; niezgodność mniejsza przy braku zapisanych zasad doboru.", "record": "zasady doboru koni i zapis decyzji" }, { "id": "005-4.3", "check": "Liczebność grupy oraz poziom trudności zajęć muszą być dostosowane do możliwości nadzoru przez instruktora i do bezpieczeństwa uczestników. Przekroczenie ustalonych limitów jest niedopuszczalne.", "criterion": "Niezgodność większa przy przekroczeniu ustalonych limitów liczebności grupy lub poziomu trudności; niezgodność mniejsza przy braku ustalonych limitów.", "record": "zasady liczebności grup i nadzoru" }, { "id": "005-4.4", "check": "Ośrodek musi prowadzić zapisy przebiegu zajęć obejmujące uczestników, użyte konie oraz zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo. Zdarzenia istotne należy przekazać do oceny ryzyka.", "criterion": "Niezgodność mniejsza przy braku zapisów przebiegu zajęć; niezgodność większa przy nieprzekazaniu zdarzenia istotnego do oceny ryzyka.", "record": "dziennik zajęć i zapis zdarzeń" } ] }, { "code": "006", "title": "Zarządzanie ryzykiem", "checks": [ { "id": "006-4.1", "check": "Ośrodek musi systematycznie identyfikować zagrożenia związane z końmi, infrastrukturą, zajęciami i transportem. Zagrożenia należy ujmować w rejestrze ryzyk wraz z przypisaniem osoby odpowiedzialnej.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku systematycznej identyfikacji zagrożeń; niezgodność mniejsza przy braku przypisania osoby odpowiedzialnej w rejestrze ryzyk.", "record": "rejestr ryzyk" }, { "id": "006-4.2", "check": "Zidentyfikowane ryzyka muszą być ocenione, a do ryzyk istotnych ośrodek musi ustanowić środki kontroli ograniczające ich skutki. Skuteczność środków kontroli należy weryfikować.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku środków kontroli dla ryzyka istotnego; niezgodność mniejsza przy braku weryfikacji skuteczności środków kontroli.", "record": "ocena ryzyka i opis środków kontroli" }, { "id": "006-4.3", "check": "Przed wprowadzeniem zmiany w procesach, koniach lub infrastrukturze ośrodek musi ocenić jej wpływ na ryzyko. Decyzję o zmianie wraz z warunkami jej wdrożenia należy udokumentować.", "criterion": "Niezgodność większa przy wprowadzeniu zmiany istotnej bez oceny wpływu na ryzyko; niezgodność mniejsza przy braku udokumentowania decyzji o zmianie.", "record": "zapis oceny zmiany" }, { "id": "006-4.4", "check": "Po zdarzeniu, wypadku lub niezgodności ośrodek musi dokonać przeglądu właściwej oceny ryzyka i zaktualizować środki kontroli. Działania korygujące należy określić wraz z terminem i osobą odpowiedzialną.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku przeglądu oceny ryzyka po wypadku lub niezgodności; niezgodność mniejsza przy braku terminu lub osoby odpowiedzialnej dla działań korygujących.", "record": "zapis przeglądu i działań korygujących" } ] }, { "code": "007", "title": "Utrzymanie sprzętu jeździeckiego", "checks": [ { "id": "007-4.1", "check": "Sprzęt jeździecki musi być przechowywany w siodlarni w sposób chroniący go przed uszkodzeniem oraz umożliwiający identyfikację i przypisanie do konia lub użytkownika. Ośrodek musi określić miejsce i zasady przechowywania.", "criterion": "Niezgodność mniejsza przy przechowywaniu sprzętu w sposób uniemożliwiający identyfikację lub przypisanie; obserwacja przy brakach formalnych w zasadach przechowywania.", "record": "karty sprzętu i zasady przechowywania" }, { "id": "007-4.2", "check": "Sprzęt musi być czyszczony i konserwowany zgodnie z zasadami utrzymującymi jego sprawność i bezpieczeństwo. Naprawy mogą być wykonywane wyłącznie w zakresie nieobniżającym bezpieczeństwa użytkowania.", "criterion": "Niezgodność większa przy użytkowaniu sprzętu po naprawie obniżającej bezpieczeństwo; niezgodność mniejsza przy braku zapisu konserwacji i napraw.", "record": "zapis konserwacji i napraw" }, { "id": "007-4.3", "check": "Ośrodek musi prowadzić przeglądy okresowe sprzętu oraz przegląd dodatkowy po każdym zdarzeniu mogącym wpłynąć na jego stan. Wynik przeglądu wraz z datą i osobą odpowiedzialną należy odnotować.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku przeglądu sprzętu po zdarzeniu mogącym wpłynąć na jego stan; niezgodność mniejsza przy braku zapisu przeglądu okresowego.", "record": "rejestr przeglądów sprzętu" }, { "id": "007-4.4", "check": "Ośrodek musi określić kryteria wycofania sprzętu z użytkowania oraz stosować je wobec elementów uszkodzonych lub zużytych. Sprzęt wycofany należy oznaczyć i odseparować od sprzętu sprawnego.", "criterion": "Niezgodność większa przy użytkowaniu sprzętu spełniającego kryteria wycofania; niezgodność mniejsza przy braku oznaczenia i odseparowania sprzętu wycofanego.", "record": "zapis wycofania sprzętu" } ] }, { "code": "008", "title": "Transport koni", "checks": [ { "id": "008-4.1", "check": "Przed transportem ośrodek musi sprawdzić stan zdrowia konia oraz sprawność i czystość pojazdu i wyposażenia. Pojazd niespełniający warunków bezpieczeństwa nie może być dopuszczony do przewozu.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy dopuszczeniu do przewozu pojazdu niespełniającego warunków bezpieczeństwa; niezgodność mniejsza przy braku zapisu kontroli przed transportem.", "record": "lista kontrolna przed transportem" }, { "id": "008-4.2", "check": "Załadunek, postoje i rozładunek muszą być prowadzone w sposób ograniczający stres i ryzyko urazu konia. Czas transportu oraz częstotliwość postojów należy dostosować do trasy i warunków.", "criterion": "Niezgodność większa przy prowadzeniu transportu bez postojów dostosowanych do trasy i warunków; niezgodność mniejsza przy braku zapisu postojów.", "record": "plan trasy i zapis postojów" }, { "id": "008-4.3", "check": "Transport konia musi być prowadzony z kompletem wymaganych dokumentów oraz wyznaczoną osobą odpowiedzialną w trasie. Zakres odpowiedzialności należy ustalić przed wyjazdem.", "criterion": "Niezgodność większa przy transporcie bez kompletu wymaganych dokumentów lub bez wyznaczonej osoby odpowiedzialnej; niezgodność mniejsza przy braku ustalonego zakresu odpowiedzialności.", "record": "dokumenty konia i przypisanie odpowiedzialności" }, { "id": "008-4.4", "check": "Ośrodek musi określić procedurę postępowania na wypadek awarii pojazdu, wypadku lub pogorszenia stanu zdrowia konia w trasie, w tym zasady kontaktu z lekarzem weterynarii. Przebieg zdarzenia i podjęte decyzje należy odnotować.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku procedury awaryjnej obejmującej kontakt z lekarzem weterynarii; niezgodność mniejsza przy braku zapisu przebiegu zdarzenia.", "record": "procedura awaryjna i zapis zdarzenia" } ] }, { "code": "009", "title": "Opieka weterynaryjna", "checks": [ { "id": "009-4.1", "check": "Ośrodek musi prowadzić profilaktykę zdrowotną koni obejmującą szczepienia, odrobaczanie i badania zgodnie z planem ustalonym z lekarzem weterynarii. Terminy i wykonanie czynności profilaktycznych należy dokumentować.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku profilaktyki zdrowotnej ustalonej z lekarzem weterynarii; niezgodność mniejsza przy braku dokumentowania terminów i wykonania czynności profilaktycznych.", "record": "plan i zapisy profilaktyki" }, { "id": "009-4.2", "check": "Leczenie koni oraz stosowanie leków muszą odbywać się na podstawie decyzji lekarza weterynarii i być dokumentowane. Leki należy przechowywać w warunkach zgodnych z ich przeznaczeniem i pod nadzorem osoby odpowiedzialnej.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy stosowaniu leków bez decyzji lekarza weterynarii; niezgodność mniejsza przy braku dokumentacji leczenia lub ewidencji leków.", "record": "dokumentacja leczenia i ewidencja leków" }, { "id": "009-4.3", "check": "Ośrodek musi określić zasady bioasekuracji oraz zapewnić możliwość izolacji konia chorego lub podejrzanego o chorobę zakaźną. Konia objętego izolacją należy wyłączyć z kontaktu z pozostałymi końmi do czasu decyzji weterynaryjnej.", "criterion": "Niezgodność krytyczna przy braku izolacji konia podejrzanego o chorobę zakaźną; niezgodność mniejsza przy braku określonych zasad bioasekuracji.", "record": "zasady bioasekuracji i zapis izolacji" }, { "id": "009-4.4", "check": "Ośrodek musi utrzymywać dokumentację medyczną każdego konia oraz okresowo przeglądać jej kompletność. Ograniczenia użytkowania wynikające ze stanu zdrowia należy odnotować i stosować.", "criterion": "Niezgodność większa przy nieprzestrzeganiu ograniczeń użytkowania wynikających ze stanu zdrowia; niezgodność mniejsza przy braku dokumentacji medycznej konia.", "record": "dokumentacja medyczna konia" } ] }, { "code": "010", "title": "Edukacja i informacja dla klientów", "checks": [ { "id": "010-4.1", "check": "Ośrodek musi udostępnić klientom regulamin oraz informacje o zasadach bezpieczeństwa, wymaganym sprzęcie i warunkach uczestnictwa w zajęciach. Treści te należy przekazać przed rozpoczęciem korzystania z usług.", "criterion": "Niezgodność większa przy braku przekazania klientom zasad bezpieczeństwa przed rozpoczęciem zajęć; niezgodność mniejsza przy braku potwierdzenia przekazania informacji.", "record": "regulamin i potwierdzenie przekazania informacji" }, { "id": "010-4.2", "check": "Ośrodek musi uzyskać wymagane zgody oraz przetwarzać dane osobowe klientów i opiekunów zgodnie z obowiązującymi przepisami. Zakres przetwarzania danych należy ograniczyć do celów prowadzenia zajęć i bezpieczeństwa.", "criterion": "Niezgodność większa przy przetwarzaniu danych osobowych bez wymaganych zgód lub poza dopuszczalnym zakresem; niezgodność mniejsza przy braku zapisu zgód.", "record": "zapis zgód i zasady ochrony danych" }, { "id": "010-4.3", "check": "Ośrodek musi określić sposób przyjmowania skarg i sugestii oraz rozpatrywać je w wyznaczonym terminie. Zgłoszenia, decyzje i działania należy ewidencjonować.", "criterion": "Niezgodność mniejsza przy braku określonego sposobu przyjmowania skarg lub rozpatrywania ich w terminie; obserwacja przy brakach formalnych w ewidencji zgłoszeń.", "record": "rejestr skarg i odpowiedzi" }, { "id": "010-4.4", "check": "Po zmianie zasad, regulaminu lub warunków zajęć ośrodek musi zaktualizować informacje przekazywane klientom. Osobę odpowiedzialną za aktualizację oraz datę zmiany należy odnotować.", "criterion": "Niezgodność mniejsza przy braku aktualizacji informacji po zmianie zasad lub regulaminu; obserwacja przy braku zapisu osoby odpowiedzialnej i daty zmiany.", "record": "zapis aktualizacji informacji" } ] } ], "B": [ { "id": "01", "item": "zakres i dopuszczalne wyłączenia" }, { "id": "02", "item": "powołania normatywne i dokumenty odniesienia" }, { "id": "03", "item": "role i odpowiedzialności" }, { "id": "04", "item": "wymagania operacyjne" }, { "id": "05", "item": "sposoby potwierdzenia, zapisy i okresy przechowywania" }, { "id": "06", "item": "monitorowanie, kryteria oceny i niezgodności" } ], "C": [ { "requirementId": "001-4.1", "referenceId": "ref-helmet" }, { "requirementId": "001-4.1", "referenceId": "ref-bodyprotector" }, { "requirementId": "002-4.1", "referenceId": "ref-animalwelfare" }, { "requirementId": "002-4.2", "referenceId": "ref-animalwelfare" }, { "requirementId": "002-4.3", "referenceId": "ref-animalwelfare" }, { "requirementId": "002-4.4", "referenceId": "ref-animalwelfare" }, { "requirementId": "003-4.1", "referenceId": "ref-animalwelfare" }, { "requirementId": "003-4.3", "referenceId": "ref-animalwelfare" }, { "requirementId": "003-4.4", "referenceId": "ref-animalwelfare" }, { "requirementId": "004-4.1", "referenceId": "ref-annexsl" }, { "requirementId": "004-4.1", "referenceId": "ref-iso9001" }, { "requirementId": "004-4.2", "referenceId": "ref-pzj-general" }, { "requirementId": "004-4.3", "referenceId": "ref-iso9001" }, { "requirementId": "004-4.4", "referenceId": "ref-iso9001" }, { "requirementId": "005-4.1", "referenceId": "ref-pzj-general" }, { "requirementId": "005-4.1", "referenceId": "ref-pzj-childprotection" }, { "requirementId": "005-4.2", "referenceId": "ref-pzj-general" }, { "requirementId": "005-4.3", "referenceId": "ref-pzj-general" }, { "requirementId": "005-4.4", "referenceId": "ref-pzj-general" }, { "requirementId": "005-4.4", "referenceId": "ref-pzj-childprotection" }, { "requirementId": "006-4.1", "referenceId": "ref-annexsl" }, { "requirementId": "006-4.1", "referenceId": "ref-iso9001" }, { "requirementId": "006-4.2", "referenceId": "ref-annexsl" }, { "requirementId": "006-4.2", "referenceId": "ref-iso9001" }, { "requirementId": "006-4.3", "referenceId": "ref-annexsl" }, { "requirementId": "006-4.3", "referenceId": "ref-iso9001" }, { "requirementId": "006-4.4", "referenceId": "ref-annexsl" }, { "requirementId": "006-4.4", "referenceId": "ref-iso9001" }, { "requirementId": "007-4.1", "referenceId": "ref-iso9001" }, { "requirementId": "007-4.2", "referenceId": "ref-iso9001" }, { "requirementId": "007-4.3", "referenceId": "ref-iso9001" }, { "requirementId": "007-4.4", "referenceId": "ref-iso9001" }, { "requirementId": "008-4.1", "referenceId": "ref-transport" }, { "requirementId": "008-4.2", "referenceId": "ref-transport" }, { "requirementId": "008-4.3", "referenceId": "ref-transport" }, { "requirementId": "008-4.4", "referenceId": "ref-transport" }, { "requirementId": "009-4.1", "referenceId": "ref-animalwelfare" }, { "requirementId": "009-4.2", "referenceId": "ref-animalwelfare" }, { "requirementId": "009-4.3", "referenceId": "ref-animalwelfare" }, { "requirementId": "009-4.4", "referenceId": "ref-animalwelfare" }, { "requirementId": "010-4.1", "referenceId": "ref-pzj-general" }, { "requirementId": "010-4.1", "referenceId": "ref-pzj-childprotection" }, { "requirementId": "010-4.2", "referenceId": "ref-gdpr" }, { "requirementId": "010-4.4", "referenceId": "ref-iso9001" } ], "D": [ { "num": "3.1", "term": "ośrodek", "definition": "podmiot prowadzący działalność jeździecką objętą systemem zarządzania." }, { "num": "3.2", "term": "system zarządzania EQM-S", "definition": "zbiór powiązanych elementów ośrodka służących ustanowieniu polityki, celów i procesów realizacji wymagań standardu." }, { "num": "3.3", "term": "niezgodność", "definition": "niespełnienie wymagania standardu, klasyfikowane zgodnie z rozdziałem 10." }, { "num": "3.4", "term": "działanie korygujące", "definition": "działanie eliminujące przyczynę niezgodności i zapobiegające jej ponownemu wystąpieniu." }, { "num": "3.5", "term": "udokumentowana informacja", "definition": "informacja wymagająca nadzoru i utrzymywania przez ośrodek wraz z nośnikiem, na którym jest zawarta." }, { "num": "3.6", "term": "dobrostan konia", "definition": "stan konia w odniesieniu do warunków bytowych, zdrowia i możliwości realizacji zachowań właściwych dla gatunku." }, { "num": "3.7", "term": "audyt wewnętrzny", "definition": "systematyczny i udokumentowany proces oceny spełnienia wymagań standardu prowadzony przez lub w imieniu ośrodka." } ], "bibliography": [ { "ref": "FEI — Equestrian Surfaces: A Guide", "kind": "informative", "status": "do walidacji źródła", "toVerify": true, "note": "Wytyczne dotyczące nawierzchni jeździeckich; brak dedykowanej normy EN/ISO." }, { "ref": "The British Horse Society — wytyczne dotyczące ogrodzeń i infrastruktury", "kind": "informative", "status": "do walidacji źródła", "toVerify": true, "note": "Dobre praktyki dla ogrodzeń aren i padoków; charakter informacyjny." }, { "ref": "Dyrektywa Rady 98/58/WE", "kind": "informative", "status": "źródło pierwotne", "source": "https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PL/TXT/?uri=CELEX:31998L0058", "verifiedOn": "2026-06-14", "note": "Ogólne wymagania dotyczące ochrony zwierząt gospodarskich; kontekst infrastruktury i dobrostanu." } ] }, "governance": { "finalizationCriteria": [ { "id": "source-validation", "status": "Do finalizacji", "title": "Walidacja źródeł", "text": "Każdy dokument odniesienia musi mieć źródło, typ odniesienia i datę walidacji właściwą dla wydania standardu.", "evidence": "rejestr źródeł, data walidacji, osoba odpowiedzialna, decyzja o użyciu źródła" }, { "id": "legal-review", "status": "Do finalizacji", "title": "Przegląd prawny", "text": "Zakres standardu, znaku i rejestru musi być sprawdzony pod kątem braku mylenia z akredytowaną certyfikacją lub oznakowaniem CE.", "evidence": "opinia prawna albo zapis przeglądu prawnego dla wersji finalnej" }, { "id": "technical-consultation", "status": "Do finalizacji", "title": "Konsultacje techniczne", "text": "Wymagania muszą być zweryfikowane przez praktyków ośrodków, instruktorów, osoby odpowiedzialne za konie i infrastrukturę.", "evidence": "lista uwag, decyzje redakcyjne, ślad zmian i rozstrzygnięcia" }, { "id": "program-rules", "status": "Ustalone roboczo", "title": "Reguły programu oceny", "text": "Model programu określa role, bezstronność, etapy oceny, decyzje, nadzór, skargi i odwołania. Przed zastosowaniem w obrocie wymaga przeglądu prawnego i konsultacyjnego.", "evidence": "src/standard/programRules.js, kryteria decyzji, zasady nadzoru, skarg, odwołań i cofnięcia prawa do komunikowania zgodności" }, { "id": "version-control", "status": "Ustalone", "title": "Nadzór nad wersją", "text": "Każde wydanie standardu musi mieć status, datę, historię zmian i spójne dokumenty do pobrania.", "evidence": "metryka dokumentu, historia wersji, wygenerowane pliki HTML/TXT i sitemap" } ] }, "programRules": { "status": "Draft 01", "title": "Reguły programu oceny EQM-S", "scope": "Reguły określają sposób prowadzenia oceny zgodności ośrodka z EQM-S 000:2026 i modułami 001-010. Nie ustanawiają akredytowanego programu certyfikacji.", "principles": [ { "id": "P1", "title": "Bezstronność", "text": "Osoba podejmująca decyzję nie może oceniać własnej pracy doradczej, wdrożeniowej ani operacyjnej prowadzonej w ocenianym ośrodku." }, { "id": "P2", "title": "Oparcie decyzji na dowodach", "text": "Decyzja oceny musi wynikać z wymagań standardu, zapisów, oględzin, rozmów i udokumentowanych ustaleń." }, { "id": "P3", "title": "Rozdział oceny i decyzji", "text": "Przegląd raportu i decyzja końcowa muszą być odróżnione od czynności zbierania dowodów w ośrodku." }, { "id": "P4", "title": "Nadzór nad komunikacją", "text": "Ośrodek może komunikować zgodność wyłącznie w zakresie i czasie określonym w decyzji programu." } ], "roles": [ { "id": "R1", "name": "Właściciel programu", "responsibility": "ustanawia wymagania programu, nadzoruje wersję standardu, powołania źródłowe i zasady komunikowania zgodności." }, { "id": "R2", "name": "Zespół oceniający", "responsibility": "zbiera dowody, prowadzi ocenę na miejscu albo zdalnie, klasyfikuje ustalenia i przygotowuje raport." }, { "id": "R3", "name": "Osoba decyzyjna", "responsibility": "przegląda raport, potwierdza klasyfikację niezgodności i podejmuje decyzję o wyniku oceny." }, { "id": "R4", "name": "Ośrodek", "responsibility": "udostępnia zakres oceny, infrastrukturę, konie, personel, dokumenty, zapisy i informacje wymagane przez program." }, { "id": "R5", "name": "Komitet konsultacyjny", "responsibility": "opiniuje zmiany wymagań, luki źródłowe i przypadki wymagające interpretacji technicznej." } ], "assessmentStages": [ { "step": "01", "title": "Zgłoszenie i kwalifikacja zakresu", "output": "formularz zgłoszenia, zakres działalności, lista obiektów i usług objętych oceną" }, { "step": "02", "title": "Przegląd dokumentów", "output": "lista dokumentów, rejestr braków, decyzja o gotowości do oceny" }, { "step": "03", "title": "Ocena operacyjna", "output": "notatki z oględzin, rozmów, próbek zapisów i sprawdzeń modułów 001-010" }, { "step": "04", "title": "Raport i klasyfikacja ustaleń", "output": "raport oceny, lista zgodności, obserwacji i niezgodności z przypisaniem wymagań" }, { "step": "05", "title": "Decyzja programu", "output": "decyzja pozytywna, warunkowa, odmowna, zawieszenie albo cofnięcie zakresu" }, { "step": "06", "title": "Nadzór i przegląd utrzymania", "output": "plan nadzoru, zapisy przeglądów, decyzje po zmianach i działaniach korygujących" } ], "decisionRules": [ { "id": "D1", "className": "Zgodne", "rule": "Wszystkie wymagania krytyczne i większe są spełnione, a zapisy potwierdzają utrzymanie systemu." }, { "id": "D2", "className": "Warunkowo zgodne", "rule": "Występują niezgodności mniejsze albo obserwacje, które nie ograniczają bezpieczeństwa ludzi ani dobrostanu koni." }, { "id": "D3", "className": "Decyzja odroczona", "rule": "Występuje niezgodność większa wymagająca działań korygujących i ponownego przeglądu dowodów." }, { "id": "D4", "className": "Niezgodne", "rule": "Występuje niezgodność krytyczna albo brak dowodów dla wymagań wpływających na bezpieczeństwo ludzi lub dobrostan koni." } ], "surveillance": [ "Ośrodek musi zgłaszać istotne zmiany zakresu działalności, infrastruktury, personelu odpowiedzialnego lub profilu usług.", "Program może wymagać przeglądu po wypadku, skardze, zmianie właścicielskiej albo utracie kontroli nad wymaganiami krytycznymi.", "Utrzymanie zgodności wymaga okresowego przeglądu zapisów i działań korygujących." ], "complaintsAndAppeals": [ { "id": "S1", "title": "Skarga", "text": "Skarga dotycząca oceny, komunikacji albo działania ośrodka musi być zarejestrowana, oceniona i zamknięta zapisem decyzji." }, { "id": "S2", "title": "Odwołanie", "text": "Ośrodek może odwołać się od decyzji programu w terminie określonym w regulaminie programu." }, { "id": "S3", "title": "Bezstronny przegląd", "text": "Skarga albo odwołanie wymagają przeglądu przez osobę niezaangażowaną w kwestionowaną ocenę." } ], "withdrawal": "Prawo do komunikowania zgodności z EQM-S może zostać zawieszone albo cofnięte po utracie spełnienia wymagań, odmowie nadzoru, nieusunięciu niezgodności krytycznej lub wprowadzającej w błąd komunikacji.", "records": [ "wniosek i kwalifikacja zakresu", "plan oceny i skład zespołu", "lista sprawdzeń oraz próbki zapisów", "raport oceny i klasyfikacja ustaleń", "decyzja programu", "plan działań korygujących i przegląd skuteczności", "rejestr skarg, odwołań, zawieszeń i cofnięć" ] } }